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本應(yīng)用提供云南保山電力股份有限公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢、停電信息查詢、用電指南信息(新裝用電指南、用電變更指南、用電銷戶指南、用電常識(shí)、服務(wù)承諾、用電相關(guān)法律法規(guī))、用電相關(guān)的活動(dòng)與公告等服務(wù)類信息。
用電信息查詢包括,電價(jià)信息查詢、電費(fèi)賬單查詢,繳費(fèi)記錄查詢、當(dāng)前欠費(fèi)信息查詢,用電繳費(fèi)等功能。
1、在線客服:包括自助客服和熱線直撥兩個(gè)功能。自助客服是以機(jī)器人的方式模擬客服人員與客戶進(jìn)行交互;熱線直撥是通過(guò)軟件直接連通95598客服熱線。
2、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航:可進(jìn)行周邊搜索和定制搜索。周邊搜索時(shí),通過(guò)GPS獲取客戶位置信息,搜索周邊營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn);定制搜索時(shí),輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的搜索。
3、停電公告:根據(jù)停電開始、結(jié)束時(shí)間等進(jìn)行篩選,顯示停電信息。
4、支付購(gòu)電:通過(guò)銀聯(lián)支付方式進(jìn)行在線交費(fèi)購(gòu)電業(yè)務(wù),支持為他人交費(fèi)。
5、用電查詢:包括電量電費(fèi)查詢、交費(fèi)購(gòu)電記錄查詢、電費(fèi)余額查詢。
6、信息訂閱:分為APP消息、短信、電子郵件三種訂閱方式。
自助繳費(fèi)
方便快捷的繳費(fèi)方式
故障報(bào)修
故障信自助報(bào)修
電費(fèi)賬單、用電新裝、用電變更、用電銷戶
辦理進(jìn)度、自助繳費(fèi)、故障報(bào)修、消息中心
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